Agradecemos por escolher o site pwacessorios.com.br, propriedade da PW Tecnologia e Acessórios. Nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Esta política de devolução e reembolso descreve os procedimentos que devem ser seguidos para solicitar a devolução de produtos e obter um reembolso, em conformidade com a legislação do consumidor. Por favor, leia atentamente os termos e condições abaixo:

1. Direito de Desistência

1.1 Prazo para desistência: De acordo com a legislação do consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato conosco dentro desse prazo informando sua decisão de desistir da compra.

1.2 Condições para devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagens originais. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda a essas condições.

2. Procedimento de Devolução

2.1 Comunicação prévia: O cliente deve entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site pwacessorios.com.br para solicitar a devolução e obter as orientações necessárias. É importante fornecer informações detalhadas sobre o pedido de compra, o produto a ser devolvido e o motivo da devolução.

2.2 Envio do produto: Após recebermos sua solicitação de devolução, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós. O cliente será responsável pelos custos de envio relacionados à devolução do produto, a menos que haja um acordo prévio em contrário.

2.3 Inspeção do produto: Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para verificar se está de acordo com as condições estabelecidas para devolução. Se o produto atender a essas condições, prosseguiremos com o reembolso.

3. Reembolso

3.1 Prazo de reembolso: Após a aprovação da devolução, faremos o reembolso no prazo máximo de 30 (trinta) dias, de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada para a compra. O prazo para o valor ser creditado pode variar de acordo com a operadora de cartão de crédito ou instituição financeira.

3.2 Valor do reembolso: O valor a ser reembolsado será o valor total pago pelo produto devolvido, incluindo os custos de envio originais, se houver. Os custos de envio relacionados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que haja um acordo prévio em contrário.

4. Exceções

4.1 Produtos personalizados: Produtos personalizados de acordo com as especificações do cliente podem não ser elegíveis para devolução, a menos que haja defeitos de fabricação ou danos durante o transporte.

4.2 Produtos danificados: Caso o produto seja entregue danificado, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias para resolver a situação.

5. Contato

Para solicitar uma devolução ou obter mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco:

PW Tecnologia e Acessórios

E-mail: faleconosco@pwacessorios.com.br

Esta política de devolução e reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Data da última atualização: 13/06/2023